Privacy Statement
Uw privacy geregeld
Onze klanten blij maken met stijlvolle kleding, dat is wat wij al 5 generaties met heel veel plezier doen. Voor het centraal stellen van uw modewensen hebben we informatie nodig. Uw privacy staat hierin centraal. De manier hoe Spandaw Mannen met uw gegevens om gaat, is volgens de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG)
Samengevat:
- We verzamelen gegevens om uw winkelervaring bij Spandaw Mannen beter op uw wensen af te stemmen. Zodra we de gegevens verzamelen, zijn we hier altijd duidelijk over.
- We zijn open en eerlijk over de gegevens die we van u verzamelen en waarom we deze verzamelen. Bij de kassa wordt u gevraagd in te vullen, wat u met ons wilt delen. Als uw gegevens online worden gevraagd, staat erbij wat er met de gegevens gebeurt.
- De verwerking van uw persoonsgegevens beperkt zich tot enkel die gegevens, welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.
- Onze interne en externe processen zijn zo ingericht dat we er alles aan doen uw gegevens te beschermen.
- We wisselen gegevens alleen uit met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is. Bijvoorbeeld met onze pakketdienst om een pakket af te leveren of met de drukker voor de tenaamstelling op uw post.
- We respecteren dat uw gegevens aan u toebehoren. U kan ons daarom ten alle tijde laten weten dat er niet langer toestemming wordt gegeven om uw gegevens door ons te laten verwerken. Neem hiervoor contact op met marketing@spandawmannen.nl
Lees meer over onze privacy principes en wat u in ieder geval moet weten over de manier waarop wij gegevens verwerken.
Aankoop in de winkel
Wanneer u een aankoop doet in onze winkel nodigen we u graag uit om uw gegevens achter te laten in ons systeem. We kunnen dan – bij een volgend bezoek – uw gegevens/maten er makkelijk bij zoeken. Daarbij kunnen wij u e-mail/post (aanbiedingen/presentatiedagen) sturen. En u of uw partner mag kleding meenemen op zicht. Wanneer u ervoor kiest geen gegevens achter te laten bewaren we alleen de (anonieme) transactiegegevens zeven jaar. Belastingtechnisch zijn we dit verplicht.
Uw geboortedatum willen we graag weten zodat we u een attentie kunnen sturen op uw verjaardag. Een telefoonnummer is niet verplicht, maar vinden wij wel erg handig om te hebben voor her geval uw nabestelling binnen is of wanneer er bijvoorbeeld iets niet goed is gegaan met een retour.
Personal shop afspraak maken
Een bijzondere gelegenheid in het vooruitzicht of behoefte aan één op één hulp, bij Spandaw Mannen is de mogelijkheid om te shoppen op afspraak. De eerste stap voor het maken van deze afspraak kan via een e-mail naar marketing@spandawmannen.nl of via een telefoontje aan onze klantenservice. Wij vragen uw naam, telefoonnummer, voorkeur voor moment en verdere speciale wensen. Deze gegevens worden gedeeld met de personal shop afdeling. De gegevens worden bewaard tot het moment van afspraak, incidenteel langer om bijvoorbeeld de tevredenheid te meten.
Artikel laten vermaken
Wanneer u een artikel laat vermaken vragen we om uw telefoonnummer zodat we u op de hoogte kunnen houden van het vermaak proces. De coupeuse/kleermaker kan eventueel ook contact met u opnemen mochten er vragen zijn. Wilt u graag dat het vermaakte artikel naar u wordt opgestuurd, dan vragen we om het adres. De gegevens worden daarna verwijderd.
Nabestelling plaatsen
Wanneer u een nabestelling plaatst, ontvangen we graag uw telefoonnummer of emailadres zodat we contact met u kunnen opnemen over de status van uw bestelling. Zodra het artikel binnen is en u het artikel heeft opgehaald worden deze gegevens verwijderd.
Deelnemen aan een actie, evenement of prijsvraag
Wanneer u meedoet aan een prijsvraag vragen we om gegevens zodat we contact kunnen zoeken met de winnaar. Zodra het evenement geweest is of wanneer de winnaar bekend is, worden de gegevens vernietigd.
Contact met onze klantenservice
Iedere dag staat onze klantenservice team klaar om te helpen; vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Als u een vraag of klacht heeft, hebben we een aantal gegevens nodig. Denk hierbij aan uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere informatie die nodig is om de vraag of klacht in behandeling te nemen. We gebruiken deze informatie ook om u op de hoogte te houden. Nadat u vraag of klacht is afgehandeld wordt de informatie verwijderd. De informatie die bij onze klantenservice binnenkomt, wordt bovendien geanalyseerd om inzicht te krijgen in de aard en het proces van de vragen en klachten.
Aanmelden nieuwsbrief
Als u op de hoogte wilt blijven van nieuwste collecties, evenementen, aanbiedingen of overig nieuws van Spandaw Mannen, kunt u zich inschrijven voor de nieuwsbrief. We registreren dan uw naam, e-mailadres en geslacht om het verzoek uit te voeren. Bij iedere nieuwsbrief zit de mogelijkheid om u weer af te melden.
Social media
Spandaw Mannen maakt gebruik van social media om u op de hoogte te houden van de nieuwste trends, collecties, tips & tricks en een kijkje achter de schermen te geven. U kunt ons volgen op Facebook, Instagram, YouTube en LinkedIn.
Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit Spandaw Mannen verbonden. U gaat akkoord met de voorwaarden van het social media platform.
Contact met Spandaw Mannen via social media
Als u via social media een vraag aan ons stelt, dan bewaren we dat bericht en de accountnaam, zodat we kunnen reageren.
We benaderen u soms via Instagram om te vragen of we een foto mogen gebruiken voor marketingdoeleinden. We nemen contact met u op als u foto post en daarin (producten van) Spandaw Mannen vermeldt door te taggen of het gebruik van een hashtag. Zonder toestemming gebruiken we de foto niet.
Advertenties van Spandaw Mannen op social media
Spandaw Mannen maakt gebruikt van de advertentiemogelijkheden van social media platforms. We tonen advertenties op basis van de gegevens die het social media platform met uw toestemming verzamelt, bijvoorbeeld dat u ons volgt, geïnteresseerd bent in mode of dat u in een bepaalde regio woont. Welke gegevens social media platforms verzamelen, heeft Spandaw Mannen geen invloed op. Dit staat in de voorwaarden van het social media platform vermeld en is vaak te beheren in de instellingen van uw social media profiel.
Hoe beveiligen we uw gegevens?
Uw gegevens worden veilig opgeslagen en verzonden. Wie niets met uw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Spandaw Mannen streeft ernaar je gegevens met de meest recente beveiligingstechnieken op te slaan en te verzenden.
Inzicht in gegevens?
Je kunt altijd inzicht krijgen in de gegevens die Spandaw Mannen over u heeft. U kunt hiertoe een schriftelijk verzoek indienen via marketing@spandawmannen.nl. Op basis van de uitkomsten kunt u ook verzoeken om de gegevens aan te passen als die feitelijk onjuist, onvolledig of irrelevant zijn. Ook mag u een verzoek indienen tot verwijderen.
Wijzigingen Privacy statement
Spandaw Mannen behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacy statement. Het verdient daarom aanbeveling om deze privacy statement regelmatig na te kijken, zodat u op de hoogte blijft van deze wijzigingen. De meest actuele versie kan altijd via de website worden geraadpleegd.
Cookies op Spandawmannen.nl
Spandawmannen.nl maakt gebruik van cookies en andere technieken. Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op het apparaat waarmee de website wordt bezocht, zoals een computer, tablet, smartphone of smartwatch. Wanneer we het hebben over “cookies”, bedoelen we daarmee ook andere vergelijkbare technieken.
Cookies maken het mogelijk om uw webbrowser te herkennen. Handig, want dan hoeven bijvoorbeeld niet steeds opnieuw gegevens worden ingevoerd, opnieuw producten in de winkelwagen te plaatsen of instellingen aan te passen. Op deze manier kunnen we ook onze website beter laten werken en kunnen we inzicht krijgen in het bezoekersgedrag op de website.
Cookies brengen de veiligheid van je computer niet in gevaar. We maken onderscheid tussen verschillende soorten cookies:
Functionele cookies
Deze zijn nodig voor een goede werking van de website. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat er snel en correct de gewenste informatie wordt getoond, elke keer dat de website wordt bezocht. Voor het plaatsen van functionele cookies hoeft geen toestemming te worden gevraagd.
Analytische cookies
Deze gebruiken we om te analyseren hoe onze website wordt gebruikt, bijvoorbeeld hoe vaak de website wordt bezocht, op welke pagina u op onze website binnenkomt en op welke pagina’s het meest wordt geklikt. Deze gegevens worden anoniem verwerkt, hier hoeft geen toestemming voor gevraagd te worden.
U kan cookies altijd zelf uitzetten of van het apparaat verwijderen. Hoe u dat kunt doen, verschilt per internet browser en apparaat. Als u ervoor kiest om cookies te verwijderen, zal de website mogelijk niet meer optimaal functioneren en kan er van sommige diensten geen gebruik worden gemaakt.
Nog vragen?
Heeft u aan de hand van dit schrijven nog vragen neem dan contact op met marketing@spandawmannen.nl